文：彭贤恩、洪维君

图：陈沛帆

 

生传系于2015年10月23日，邀请到国立师范大学科技应用与人力资源发展学系副教授简佑宏，分享福祉工适学。为大家介绍，人因科技所带来的便利与生活品质，能帮助人享受到福祉。人因科技为人性因素科技，在机器、系统、工具设计时，加入人的生理、心理行为、限制等特征考量，就能大幅改善使用者舒适度与安全性。

 

生活中无所不在的福祉设计

「帮婴儿换尿布时，婴儿应该横躺还是直躺？」简佑宏老师从简单的问句道破生活中习以为常的人因设计。婴儿应直躺换尿布较顺手，但捷运站、百货公司等厕所内设置的临时婴儿换尿布台，都是横式为主，这些都是目的在提供便利性，但却忽视人性因素的案例。魔鬼就出在细节中，提醒大家不能因为习惯就认为正确，若改变些小地方，就能够让人更方便、创造更多福祉。

 

除此之外，老师也举了帕金森症专用餐具为例。帕金森氏症初期会有手部抖动情况，且症状会随之加剧，最后影响生活作息。而此一款式的餐具，则是将汤匙分成两节，透过调和抖动，大幅减缓手抖对用餐的干扰，让勺端食物不会因抖动而掉落，帮助帕金森氏症患者可以自理进食。此产品考量了帕金森患者的生理状况，特别做设计，为考量了人性因素的科技设计。为更多人创造便利与幸福。

 

人体福祉工适如何设计？

人体福祉除了了解人的生理、心理状况等使用状况与限制。仍要了解生理的细节，才能避免产品设计不符合实际使用状况。人在生理上，从视觉、认知到触觉都会有很大的差异，以触觉为例，不同部位的肌肤敏感度差异甚大，其中又以手指的中指指腹为最敏感的部位。生理上的小细节，会造成使用上的巨大差异，因此仍需要处处留心。

 

另外在在设计过程中，除了基本的换位思考，仍要考量到数据使用状况，如何运用手边资料，为另一大学问。有些可以参考平均状况，有些则要考量最大值。以Apple耳机为例，Apple公司为了设计耳机，了解许多人的耳朵形状，最后再考量平均状况作为设计基础。反观，若为电梯的承载重量设计，则不能考量众人的平均体重，必须以体重较高的族群标准为主。

 

「从生活中观察，就能趋进幸福」老师送给班上的一句话，从生活到设计，每个层面无不是细节的堆叠，巧思的火花。简老师让我们深刻了解，生活中若加入更多心思，修补更多细节，就能为人带来更多便利，累积更多幸福。