文：彭賢恩、洪維君

圖：陳沛帆

 

生傳系於2015年10月23日，邀請到國立師範大學科技應用與人力資源發展學系副教授簡佑宏，分享福祉工適學。為大家介紹，人因科技所帶來的便利與生活品質，能幫助人享受到福祉。人因科技為人性因素科技，在機器、系統、工具設計時，加入人的生理、心理行為、限制等特徵考量，就能大幅改善使用者舒適度與安全性。

 

生活中無所不在的福祉設計

「幫嬰兒換尿布時，嬰兒應該橫躺還是直躺？」簡佑宏老師從簡單的問句道破生活中習以為常的人因設計。嬰兒應直躺換尿布較順手，但捷運站、百貨公司等廁所內設置的臨時嬰兒換尿布檯，都是橫式為主，這些都是目的在提供便利性，但卻忽視人性因素的案例。魔鬼就出在細節中，提醒大家不能因為習慣就認為正確，若改變些小地方，就能夠讓人更方便、創造更多福祉。

 

除此之外，老師也舉了帕金森症專用餐具為例。帕金森氏症初期會有手部抖動情況，且症狀會隨之加劇，最後影響生活作息。而此一款式的餐具，則是將湯匙分成兩節，透過調和抖動，大幅減緩手抖對用餐的干擾，讓勺端食物不會因抖動而掉落，幫助帕金森氏症患者可以自理進食。此產品考量了帕金森患者的生理狀況，特別做設計，為考量了人性因素的科技設計。為更多人創造便利與幸福。

 

人體福祉工適如何設計？

人體福祉除了了解人的生理、心理狀況等使用狀況與限制。仍要了解生理的細節，才能避免產品設計不符合實際使用狀況。人在生理上，從視覺、認知到觸覺都會有很大的差異，以觸覺為例，不同部位的肌膚敏感度差異甚大，其中又以手指的中指指腹為最敏感的部位。生理上的小細節，會造成使用上的巨大差異，因此仍需要處處留心。

 

另外在在設計過程中，除了基本的換位思考，仍要考量到數據使用狀況，如何運用手邊資料，為另一大學問。有些可以參考平均狀況，有些則要考量最大值。以Apple耳機為例，Apple公司為了設計耳機，了解許多人的耳朵形狀，最後再考量平均狀況作為設計基礎。反觀，若為電梯的承載重量設計，則不能考量眾人的平均體重，必須以體重較高的族群標準為主。

 

「從生活中觀察，就能趨進幸福」老師送給班上的一句話，從生活到設計，每個層面無不是細節的堆疊，巧思的火花。簡老師讓我們深刻了解，生活中若加入更多心思，修補更多細節，就能為人帶來更多便利，累積更多幸福。